1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Emir Arslanoglu, handelnd unter "WOUWEB - Webdesign & Online-Marketing" (nachfolgend "Auftragnehmer"), gelten für alle Verträge zur Erbringung von digitalen Dienstleistungen - insbesondere Webdesign, Landing Pages, KI-Chatbots, Prozessautomatisierungen, SEO & Performance-Optimierung, Reputationsmanagement sowie Social-Media-Automatisierungen - die ein Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Auftragnehmer abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2.1 Der Vertragsgegenstand bestimmt sich nach den einzelnen Vereinbarungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden. Der Auftragnehmer ist zu keinen Leistungen verpflichtet, die nicht im Einzelnen zwischen den Parteien vereinbart sind.
2.2 Der Auftragnehmer erbringt je nach Vereinbarung eine oder mehrere der folgenden Leistungen:
- Webdesign & Entwicklung: Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung von Websites und Landing Pages, conversion-optimiert und mobile-first.
- KI-Chatbots: Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von KI-gestützten Chatbot-Systemen zur Lead-Qualifizierung, Beantwortung von Kundenanfragen und Terminbuchung.
- Prozessautomatisierungen: Einrichtung automatisierter Workflows, z.B. Missed Call Text Back, E-Mail-Sequenzen oder sonstige Geschäftsprozessautomatisierungen.
- SEO & Performance-Optimierung: Technische Suchmaschinenoptimierung, Core Web Vitals, strukturierte Daten und lokale Sichtbarkeit.
- Reputationsmanagement: Automatisierte Anfragen für Google-Bewertungen sowie Systeme zur Steuerung eingehender Kundenfeedbacks.
- Social-Media-Automatisierung: Planung, Aufbereitung und automatische Veröffentlichung von Inhalten auf Social-Media-Kanälen.
2.3 Welche Leistungen konkret vereinbart sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot des Auftragnehmers. Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart sind, sind nicht Vertragsgegenstand.
2.4 Die kostenlose Design-Vorschau ("Kostenlose Vorschau"), die der Auftragnehmer auf seiner Website bewirbt, stellt kein verbindliches Angebot und keine vertragliche Leistung dar. Sie dient ausschließlich der unverbindlichen Veranschaulichung einer möglichen Gestaltung und begründet keinerlei Ansprüche des Kunden.
2.5 Nicht vom Vertrag umfasst sind, soweit nicht ausdrücklich vereinbart: Erwerb von Nutzungsrechten an Bildern, Grafiken, Texten oder Software von Dritten; Hosting und Domainregistrierung; inhaltliche Pflege und Wartung der Website nach Livegang; Beratungsleistungen steuerlicher oder rechtlicher Natur.
2.6 Der Auftragnehmer kann sich zur Erfüllung seiner Leistungen qualifizierter Dritter (Subunternehmer) sowie KI-basierter Drittanbieter-Tools bedienen. Dabei können Daten an Drittanbieter (z.B. KI-Dienste) übermittelt werden. Der Kunde stimmt dem mit Vertragsschluss zu.
3.1 Der Kunde kann über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch eine unverbindliche Anfrage stellen.
3.2 Der Auftragnehmer übermittelt dem Kunden auf dessen Anfrage ein verbindliches Angebot in Textform. Der Kunde kann dieses innerhalb von 7 Tagen ab Zugang annehmen. Nimmt der Kunde das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, ist der Auftragnehmer nicht mehr gebunden.
3.3 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
4.1 Sämtliche Leistungen des Auftragnehmers sind vergütungspflichtig, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
4.2 Zahlungsmodalitäten werden individuell im Angebot festgelegt. Je nach Projektart und Vereinbarung kann die Vergütung als Einmalzahlung, in Teilbeträgen oder nach Projektfortschritt fällig werden. Maßgeblich ist stets die im Angebot getroffene Regelung.
4.3 Bei laufenden Leistungen (z.B. monatliche Betreuung, laufende Automatisierungen) ist die Vergütung monatlich im Voraus fällig, soweit nicht anders vereinbart.
4.4 Bei Verzögerungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ist der Auftragnehmer berechtigt, eine angemessene Vergütungserhöhung zu fordern.
4.5 Kosten für Drittleistungen (z.B. Lizenzen, KI-API-Kosten, Hosting) werden gesondert ausgewiesen und dem Kunden in Rechnung gestellt.
5.1 Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden nach tatsächlichem Zeitaufwand zum vereinbarten Stundensatz vergütet. Liegt kein Stundensatz vor, gilt der marktübliche Satz.
5.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, erforderliche Drittleistungen im Namen und für Rechnung des Kunden zu erwerben, sofern dies zuvor abgestimmt wurde.
6.1 Leistungen werden dem Kunden zur Prüfung bereitgestellt. Vertragsgemäße Leistungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung abzunehmen. Werden keine begründeten Beanstandungen erhoben, gilt die Leistung als abgenommen.
6.2 Änderungen nach erfolgter Abnahme können gesondert vergütet werden, soweit sie über vereinbarte Feedback-Runden hinausgehen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
6.3 Die Abnahme darf nicht aus rein gestalterischen oder künstlerischen Gründen verweigert werden.
7.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen im Rahmen der vereinbarten Zeiträume. Die Umsetzung beginnt frühestens nach Eingang der ersten Abschlagszahlung.
7.2 Verzögerungen durch den Kunden (z.B. verspätete Inhaltslieferung, nicht eingehaltene Feedback-Fristen) verschieben die vereinbarten Zeitpläne entsprechend.
8.1 Der Kunde ist verpflichtet, an der Leistungserbringung mitzuwirken – insbesondere vereinbarte Termine einzuhalten, benötigte Inhalte (Texte, Bilder, Zugangsdaten) rechtzeitig bereitzustellen und Feedback innerhalb vereinbarter Fristen zu geben.
8.2 Verletzt der Kunde diese Pflichten, ist der Auftragnehmer berechtigt, nach Fristsetzung den Vertrag fristlos zu kündigen. Ansprüche auf Vergütung und Schadensersatz bleiben bestehen.
9.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Namen des Auftragnehmers im Impressum der erstellten Website anzugeben, soweit dies branchenüblich ist.
9.2 Der Auftragnehmer hat das Recht, Entstellungen oder Beeinträchtigungen seiner Leistungen zu untersagen, sofern diese seine berechtigten Interessen als Urheber gefährden.
10.1 Der Kunde sichert zu, zur Übergabe sämtlicher Materialien (Bilder, Texte, Grafiken, Logos etc.) berechtigt zu sein.
10.2 Der Kunde stellt den Auftragnehmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlender Berechtigung an überlassenen Materialien entstehen.
11.1 Der Auftragnehmer räumt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung der Vergütung die für den Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den erbrachten Leistungen ein.
11.2 Quellcodes, offene Designdateien und Rohdaten verbleiben im Eigentum des Auftragnehmers, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Eine Herausgabe kann gesondert vergütet werden.
11.3 Jede Weitergabe, Unterlizenzierung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
12.1 Der Auftragnehmer ist berechtigt, sämtliche erbrachten Leistungen zu Referenz- und Werbezwecken zu verwenden (z.B. im Portfolio, in sozialen Medien), soweit keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen.
12.2 Der Kunde kann die Verwendung zu Werbezwecken aus wichtigem Grund schriftlich untersagen.
13.1 Für Mängel haftet der Auftragnehmer nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit diese AGB keine abweichende Regelung treffen.
13.2 Offensichtliche Mängel sind binnen 14 Tagen nach Ablieferung schriftlich anzuzeigen. Bei Verletzung dieser Pflicht gelten die Leistungen als genehmigt.
14.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
14.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
14.3 Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden durch höhere Gewalt, Ausfall von Drittdiensten (z.B. KI-APIs, Hosting-Anbieter) oder durch fehlerhafte Inhalte des Kunden.
14.4 Für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Datenschutzkonformität von Drittanbieter-Diensten (z.B. KI-Dienste, Automatisierungsplattformen) übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.
15.1 Einmalige Projektleistungen (z.B. Website-Erstellung) können vom Kunden bis zur Fertigstellung jederzeit gekündigt werden. In diesem Fall ist der Auftragnehmer berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig zu vergüten; mindestens jedoch 5 % der Gesamtvergütung für den noch nicht erbrachten Teil.
15.2 Laufende Leistungen (z.B. monatliche Betreuung, Automatisierungen, SEO) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, soweit im Angebot keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart ist.
15.3 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände die Fortsetzung des Vertrags nicht zumutbar ist.
15.4 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16.2 Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers. Der Auftragnehmer ist jedoch berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
Emir Arslanoglu, WOUWEB – Webdesign & Online-Marketing, Nesselrodestraße 22, 50735 Köln, Deutschland. E-Mail: [email protected]
2.1 Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir personenbezogene Daten des Kunden (Name, Kontaktdaten, ggf. Bild- und Unternehmensdaten). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.2 Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weitergegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
2.3 Soweit zur Leistungserbringung Daten an Drittanbieter (z.B. KI-Dienste, Automatisierungsplattformen) übermittelt werden, informieren wir den Kunden vorab im Angebot.
Der Kunde hat folgende Rechte gemäß DSGVO: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3) sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77).
Soweit wir personenbezogene Daten auf Basis berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, steht dem Kunden das Recht zu, aus Gründen seiner besonderen Situation jederzeit Widerspruch einzulegen. Bei Widerspruch gegen Direktwerbung beenden wir die Verarbeitung unverzüglich.
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtliche) bleiben unberührt.
Stand: 2026